In über zwanzig Jahren Begleitung von Veränderungsprozessen habe ich eines immer wieder gesehen. Der Projektplan ist selten das Problem. Das Problem sind die inneren Bilder, mit denen Menschen in die Veränderung gehen.
Bevor sich in einer Organisation etwas bewegt, bewegt sich etwas im Inneren des Menschen: emotional und in den Köpfen. Oder eben nicht. Und genau dort, nicht im Maßnahmenplan, entscheidet sich, ob ein Wandel gelingt.
Veränderung ist ein Verlust, bevor sie ein Gewinn ist
Jede Veränderung verlangt, etwas Vertrautes loszulassen. Eine Routine, eine Rolle, eine Sicherheit. Das Gehirn behandelt diesen Verlust zunächst als Bedrohung, ganz unabhängig davon, wie sinnvoll die Veränderung objektiv ist. Widerstand ist deshalb meist kein Zeichen von Sturheit. Er ist ein Zeichen dafür, dass die Veränderung ernst genommen wird.
Führungskräfte, die das verstehen, hören auf, gegen den Widerstand zu kämpfen. Sie fangen an, ihn zu lesen. Was muss gewürdigt werden, bevor etwas Neues Platz hat?
Der Fehler der reinen Sachlogik
Viele Veränderungsvorhaben werden ausschließlich mit Argumenten verkauft. Zahlen, Notwendigkeiten, Wettbewerbsdruck. Das ist nicht falsch, aber es erreicht nur den Verstand. Menschen verändern sich jedoch nicht, weil sie ein Argument einsehen, sondern weil sie ein neues Bild von sich in der neuen Situation entwickeln können.
Niemand folgt einer Veränderung, die er nicht innerlich sehen kann. Erst das Bild, dann der Schritt.
Was das für die Praxis heißt
Wenn Sie eine Veränderung begleiten, investieren Sie früh in die Bilder. Erzählen Sie nicht nur, was anders wird, sondern wie der Alltag danach aussieht, ganz konkret. Geben Sie den Menschen Raum, ihre eigene Rolle im Neuen zu entwerfen. Und benennen Sie offen, was verloren geht. Was anerkannt ist, lässt sich leichter loslassen.
Veränderung beginnt nicht mit dem Kick-off. Sie beginnt in dem Moment, in dem jemand sich selbst im Neuen erkennt.
Wenn Sie gerade einen Wandel begleiten, schreiben Sie mir gern, wo es hakt. Ich antworte persönlich.
